Rambler's Top100 Service
Расписание citforum.ru О компании Контакты

Центр Информационных Технологий :: WWW.CITMGU.RU

16-11-2015, 16:45

Авторы публикаций на сайте крупного интернет-магазина ответят в суде за свои слова

Американский суд принял к рассмотрению иск от компании Amazon, которая предъявила претензии сразу свыше 1000 пользователям своего ресурса. Суть претензий интернет-гиганта заключается в том, что они распространяют на ресурсе самого большого в мире интернет-магазина заведомо ложную информацию о товарах, входящих в ассортиментную линейку магазина.

В своем исковом заявлении Amazon указывает, что репутации бренда нанесен существенный урон из-за размещенных недостоверных, ложных и вводящих в заблуждение комментариев к товарам, размещенным в каталоге в секции «Обзоры». Итак, гигант Интернет-торговли обвиняет 1114 человек в том, что они за символичные 5 долларов писали нелицеприятные отзывы о товарах, представляемых Amazon.

Имена пользователей, попавших в расследование данной истории, вызывают неподдельный интерес, потому как в иске их называют Джон Доу (в нашей интерпретации – Иванов Иван Иванович), то есть, компания не смогла установить их настоящие имена. В заявлении указано, что все фигуранты получали заказ на «работу» с одного сайта. В апреле этого года компания уже обращалась в суд с подобным иском, только когда фигурантами дела были ресурсы, распространяющие некорректную информацию. А сейчас компания решила призвать к ответственности самих авторов комментариев.

Представители Amazon отмечают, что даже небольшое количество неправдивых отзывов негативно сказывается на репутации компании, и дает преимущества другим участникам рынка. Ведь клиенты Amazon серьезно относятся к отзывам и рекомендациям, размещенным на сайте компании.

Amazon, в качестве примера абсурдных и ненастоящих отзывов, но которые оказывают влияние на рейтинг товаров, привел такое высказывание, которое было оценено пятью звездами: «Это осветило всю мою жизнь…однозначно куплю больше… Я был потрясен, насколько ярким оказался свет от кабеля». И этот восторженный отзыв относится к простому USB- кабелю. Какие можно сделать выводы, прочитав это изречение? Ну, нельзя подобные комментарии принимать за «чистую монету»! Не может простой USB-кабель изменить мировоззрение человек или стать панацеей от хронического недуга. А если верить написанному отзыву, то получается, что производитель действительно изобрел чудодейственный «шнур», а администрация интернет-магазина не захотела разбираться во всех тонкостях продаваемого товара, тем самым не раскрывая перед клиентами всех преимуществ от приобретения оного.

Следует отметить, что Amazon трепетно относится к своей высокой репутации, и все спорные вопросы с потребителями старается решать полюбовно, более того, ни одной жалобы не остается без внимания и ответа. Например, недавно компания начала расследование по поступившей от потребителя жалобе, когда на его заказ вместо смартфона он получил коробочку со строительным мусором. Компания инициировала тщательное расследование, и вне зависимости от того, когда будет найден виновный в этом неприятном инциденте, пострадавший покупатель получит желанный продукт с искренними извинениями от компании. Поэтому не стоит сомневаться в том, что дело о лживых и некорректных отзывах в сети о товарах, предлагаемых Amazon, достигнет своего логического завершения, и все виновные понесут достойное наказание.

Еще немного про IT:
Таможня дает добро на санкционные закупки для личного пользования
«Ной» - правда жизни в Интернете
Рынок ИТ-аутсорсинга в России получил новые возможности развития на фоне уд ...
Есть проект: в России юридические лица будет обязаны регистрировать интерне ...


Ближайшие семинары:


7 - 11 июля в Санкт-Петербурге

Юбилейная Неделя Информационной Безопасности, приуроченная к празднованию 300-летия
Санкт-Петербурга


В программе три самых популярных семинара 2002-2010 гг и экскурсионная программа для участников.

Подписка на новости

Хотите всегда иметь
свежую информацию?

Citforum.ru - это "Море (!) аналитической информации". В свободном доступе находятся статьи, аналитические материалы, учебники и справочники по интернет- технологиям, базам данных, программированию, сетям, операционным системам и многим другим темам...


Расписание | О компании | Контакты | citforum.ru

© ООО "ЦИТ-Форум" - Тел. (095) 411-99-20 - написать